Zestawienie treści
- Certyfikacja i ochrona naszego platformy
- Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Metody płatności i szybkość transakcji
- Serwis klienta i assistance techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszego platformy
Jako casinolab1.pl, priorytetem jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu ochrony. Nasza platforma funkcjonuje w bazując o obowiązującą licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, co kontrolują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, wiadomości osobowe i rejestr gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Kwartalnie |
| Sprawdzenie tożsamości | KYC/AML | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Oferta gier a także producenci oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier i wykorzystują generatory numerów losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO i Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjack z wieloma modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w naszej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins oraz wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony euro
- Tytuły na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live i studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje gry poker, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane odmiany jak Smok Tiger czy Sic Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
System bonusowy oraz system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do rozmaitych profili graczy. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe oraz programy cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów na rynku.
| Bonus powitalny | sto procent do 500 EUR + dwieście darmowych spinów | x35 (nagroda + wpłata) | Brak limitu |
| Premia reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do sto FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP oraz wyłączne przywileje
Nasz program lojalności składa się z sześciu poziomów: Bronze, Srebro, Gold, Platinum, Diamond oraz Elitarny. Awans następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każde 10 euro obrotu w slotach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu 50 EUR na oczko.
Sposoby płatności i szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, card kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz crypto. Minimalny depozyt to 10 euro dla wielu metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym i cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
- Crypto – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie ma pobieramy prowizji od depozytów ani wypłat, chociaż niektórzy procesory płatności mogą stosować swoje opłaty transakcyjne. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta i pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pomocą czatu na live, wiadomości elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 s, zaś zapytania mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy techniczne, procedury wypłat, zasady bonusów oraz mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od pn do pt w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z RODO przez czas 12 msc w celach kontroli quality oraz asekuracji przed dysputami.